Strategie voor dienstverleners - 30 managementvragen en -antwoorden

Door: Vries, Wouter de; Dekker, Niels; Hylkema, Hans

❮ ❯

• ISBN: 9789001797140
• Uitgever: Noordhoff
• Taal: Nederlands
• Categorie: studieboeken
• Details: 2011, 3e dr., 278pp., paperback, in prima staat
• Extra informatie: Dienst verlenen komt neer op het respecteren van de klant, het kennen van de concurrent en de permanente wil om de verwachtingen van de klant waar te maken. Strategie voor Dienstverleners leert de concepten en processen van dienstverlenende organisaties te doorgronden aan de hand van een centraal schema. Dit proces wordt ondersteund door een uitgekiende selectie van modellen. Door managementvraagstukken als vertrekpunt te nemen en te werken met aansprekende voorbeelden, cases en 'what to do'-overzichten per hoofdstuk heeft deze uitgave een heel praktijkgerichte karakter, dat door deze opzet ook zeer geschikt is voor projectonderwijs.
• € 23.50